Neem contact met ons op
Get in Touch with EcoFrameArt
We’d love to hear from you! Whether you have a question about our art posters, your order, or just want to say hello, we’re here to help.
How to Reach Us
📧 Email: info@ecoframeart.com
🕒 Customer Support Hours: Mon-Fri, 9 AM - 5 PM
Frequently Asked Questions (FAQs)
Before reaching out, check our FAQs for quick answers about shipping, returns, and more.
💬 Need help with an order?
Include your order number in your message for faster support.
We aim to respond within 24 hours. Looking forward to assisting you!
Contactformulier
Veelgestelde vragen
Meest voorkomende vragen
Wat is EcoFrameArt?
EcoFrameArt is een online kunstwinkel die zich inzet om hoogwaardige, milieuvriendelijke kunstprints te leveren. Elk stuk wordt op aanvraag gemaakt om afval te verminderen, waarbij waar mogelijk duurzame materialen worden gebruikt. We streven ernaar om u kunst te bieden die mooi, duurzaam en perfect geschikt is voor uw ruimte.
Hoe werkt Print on Demand (POD)?
We maken elk kunstwerk alleen als u het bestelt, dankzij onze samenwerking met een POD-service. Deze aanpak minimaliseert niet alleen afval, maar stelt ons ook in staat om een brede selectie aan te bieden zonder grote voorraden aan te houden. Elk item wordt op bestelling gemaakt met de hoogste kwaliteitsnormen.
Ik ben een ontwerper/Airbnb-host. Kan ik jouw kunst gebruiken voor commerciële ruimtes?
Absoluut ! Veel van onze klanten zijn ontwerpers, Airbnb-hosts en bedrijfseigenaren die onze prints gebruiken om hun ruimtes te verbeteren. Als u geïnteresseerd bent in bulkbestellingen of samenwerkingen, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
Welke materialen worden gebruikt voor de prints?
Al onze prints worden gemaakt met duurzame materialen om een minimale impact op het milieu te garanderen. Onze printprovider gebruikt hoogwaardig, eco-gecertificeerd papier en inkt, wat zorgt voor levendige kleuren en langdurig artwork dat veilig is voor uw huis en de planeet.
In welke formaten zijn de prints verkrijgbaar?
Wij bieden meerdere maten aan om in elke ruimte te passen! De meest populaire maten zijn:
Raadpleeg onze maattabel voor een visuele vergelijking en om u te helpen de perfecte maat te kiezen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Wanneer het artwork is afgedrukt en verzonden, sturen we u een trackinglink, zodat u uw bestelling op de voet kunt volgen. De levertijden variëren per locatie, maar we streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te hebben.
Waar verzenden jullie naartoe?
Wij bieden wereldwijde verzending! Onze print-on-demand provider heeft productiefaciliteiten op meerdere locaties, wat betekent dat uw bestelling wordt geprint en verzonden vanuit de faciliteit die het dichtst bij u in de buurt is, wat de levertijden en CO2-uitstoot verkort.
Hoe lang duurt de verzending?
Levertijden zijn afhankelijk van uw locatie. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 2-5 werkdagen verwerkt en binnen 5-12 werkdagen geleverd voor de meeste regio's. We werken hard om ervoor te zorgen dat uw kunst snel en in perfecte staat aankomt.
Kan ik een print retourneren of ruilen als ik hem niet mooi vind?
Omdat elk stuk op bestelling wordt gemaakt, accepteren we geen retourzendingen voor mensen die van gedachten veranderen. Als er echter een probleem is met uw bestelling, zoals schade tijdens de verzending of een afdrukfout, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op en we vervangen het artikel graag of bieden een terugbetaling.
Hoe verzorg ik mijn kunstdruk?
Om uw kunst er op zijn best uit te laten zien, kunt u deze inlijsten onder glas of in een beschermende hoes. Plaats de kunst niet in direct zonlicht of in ruimtes met een hoge luchtvochtigheid, omdat dit de levensduur van de print kan beïnvloeden. Een beetje zorg helpt enorm om de levendigheid van uw kunstwerk te behouden!
Kan ik de kleuren of het formaat van een afdruk aanpassen?
Momenteel zijn onze prints beschikbaar in standaardformaten en kleurenpaletten. We staan echter altijd open voor feedback. Als u ergens specifiek in geïnteresseerd bent, neem dan gerust contact met ons op. We kunnen het misschien in toekomstige collecties verwerken!
Hoe veilig is mijn betaling?
Wij gebruiken het beveiligde betalingssysteem van Shopify, dat PCI-compatibel is en uw betalingsgegevens versleutelt. U kunt met vertrouwen winkelen, wetende dat uw informatie beschermd is.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
We hebben af en toe speciale promoties! Zorg ervoor dat u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van kortingen, nieuwe collecties en seizoensgebonden trends. U kunt zich nu onderaan deze pagina abonneren en geen enkele promotie missen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren binnen de eerste 24 uur na aankoop. Omdat elke print op bestelling wordt gemaakt, beginnen we kort na deze periode met de productie. Neem voor annuleringsverzoeken zo snel mogelijk contact met ons op.